Suporte Técnico

Atendimento de chamados de suporte técnico de primeiro nível;

Atendimento remoto e, eventualmente, presencial aos clientes;

Suporte a usuários em ambiente Windows;

Instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;

Suporte básico ao Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e demais aplicações);

Apoio em atividades relacionadas ao Active Directory e gerenciamento de usuários;

Registro e atualização de chamados e documentação técnica;

Apoio no inventário de hardware e software;

Execução de procedimentos operacionais e escalonamento de chamados quando necessário;

Participação em ações de monitoramento e manutenção preventiva dos ambientes dos clientes.